Mobilisation avec les groupes de clients concernant les niveaux de service de la GCC

La Garde côtière canadienne (GCC) possède une variété de clients tels que les plaisanciers, les pêcheurs et l'industrie commerciale du transport maritime. Dans le cadre de l'examen actuel, la GCC a invité ses clients à lui fournir des commentaires relativement à ses niveaux de service. Des représentants des groupes clients qui bénéficient le plus des services de la GCC ont été invités à participer à des séances tenues dans tout le pays, alors que les commentaires des autres clients ont été sollicités par correspondance officielle ou en ligne. Les clients se sont fait demander de soumettre leurs commentaires avant le 30 novembre 2007.

Nous remercions tous ceux et celles qui ont pris le temps de nous faire part de leurs commentaires sur les services fournis par la Garde côtière canadienne. Les commentaires reçus ont été examinés et résumés dans un document national qui est maintenant disponible sous la forme d'ébauche. Le but du document est de rassembler les commentaires reçus dans tout le pays et de fournir aux clients de la GCC une occasion de valider le contenu. Il est important de noter que l'objectif du présent document n'est pas de fournir un rapport complet de tout ce que les clients ont mentionné durant l'examen des niveaux de service (NDS). Cependant, le résumé du document devrait donner un aperçu ainsi que les grandes lignes des inquiétudes des clients concernant les services de la GCC dans tout le pays.

Les clients, notamment ceux qui ont participé aux séances de mobilisation dans le cadre de l'examen des NDS, sont invités à lire l'ébauche du Résumé des commentaires des clients et à nous informer de tous les éléments importants qui pourraient avoir été oubliés ou toutes les erreurs possibles. Pour ce faire, nous vous demandons de remplir la fiche de commentaires en ligne avant le 1 novembre 2008.

À la suite de l'approbation des clients, une version finale sera préparée et mise à la disposition.

Pour en savoir plus

• NOUVEAU : Mise à jour - juin 2009
• Consultez : Examen des niveaux de service - Résumé des commentaires des clients (ébauche)
• Liste des séances de mobilisation par Région - automne 2007
• Résumé des représentations des groupes clients - automne 2007
• Pour en savoir plus sur les services de la Garde côtière: